1. Εγγύηση για τα προϊόντα
1.1. Όλα τα καινούργια προϊόντα που προσφέρει η iUni καλύπτονται από εγγύηση 24 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εάν το προϊόν υποστεί βλάβη ή παύσει να λειτουργεί σύμφωνα με τον προορισμό του υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, ο πελάτης έχει δικαίωμα σε διορθωτικά μέτρα, ανάλογα με την περίπτωση: επισκευή του προϊόντος, αντικατάστασή του, αναλογική μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης με επιστροφή του τιμήματος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
1.2. Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα ή μη συμμόρφωση που προέκυψαν υπό κανονικές συνθήκες χρήσης. Δεν καλύπτονται βλάβες που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, κρούσεις, μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, μη εξουσιοδοτημένες φυσικές ή λογισμικές τροποποιήσεις, χρήση σε ακατάλληλες συνθήκες (υγρασία, σκόνη, ακραίες θερμοκρασίες), υπερφόρτωση ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
2. Δικαίωμα επιστροφής / υπαναχώρησης (30 ημέρες)
2.1. Σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει λόγο.
2.2. Ως δική της εμπορική πολιτική, η iUni παρατείνει αυτή την προθεσμία και προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
3. Όροι επιστροφής και κατάσταση του προϊόντος
3.1. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε — αχρησιμοποίητο ή μόνο εύλογα δοκιμασμένο για έλεγχο της λειτουργικότητάς του, συνοδευόμενο από όλα τα εξαρτήματα, εξαρτήματα, οδηγίες, έγγραφα και, εάν ισχύει, την αρχική συσκευασία ή κατάλληλη προστατευτική συσκευασία.
3.2. Προϊόντα με ενδείξεις εντατικής χρήσης, ορατές ζημιές, ελλείποντα εξαρτήματα, ίχνη φθοράς, σοβαρά κατεστραμμένη συσκευασία ή αλλαγές που υπερβαίνουν τα όρια του κανονικού ελέγχου, ενδέχεται να απορριφθούν ή να υποστούν μείωση της αξίας τους.
4. Μείωση της αξίας (απόσβεση του προϊόντος)
4.1. Εάν κατά τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος διαπιστωθεί χρήση που υπερβαίνει τον κανονικό έλεγχο, έλλειψη εξαρτημάτων, φυσικές βλάβες, εμφανή σημάδια φθοράς ή αλλαγές στο προϊόν, η iUni διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει χρέωση για μείωση της αξίας.
4.2. Η μείωση της αξίας υπολογίζεται αναλογικά με την υποτίμηση του προϊόντος, σε σχέση με την κατάσταση στην οποία βρίσκεται κατά τη στιγμή της επιστροφής.
4.3. Σκοπός της μείωσης είναι η κάλυψη της απώλειας αξίας που προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση ή βλάβη του προϊόντος, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα του πελάτη για επιστροφή.
5. Διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
5.1. Για να ζητήσει επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει σαφή αίτηση (έντυπο επιστροφής, email ή μήνυμα) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών.
5.2. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που έχει κοινοποιήσει η iUni, μαζί με όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα, έγγραφα και συσκευασίες.
5.3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η iUni θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν και, εάν ισχύει, τα έξοδα της αρχικής τυπικής αποστολής. Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
6. Ποιος αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής
6.1. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής (ταχυμεταφορά, συσκευασία) βαρύνουν συνήθως τον πελάτη.
6.2. Η iUni αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
– το προϊόν παραδόθηκε λανθασμένα·
– το προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα ή ανακρίβειες κατά την παραλαβή;
– υπάρχει ρητά αναφερόμενη καμπάνια/προσφορά που περιλαμβάνει «δωρεάν επιστροφή».
7. Η διαφορά μεταξύ επιστροφής και εγγύησης
– Η επιστροφή ισχύει όταν ο πελάτης δεν επιθυμεί το προϊόν, χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
– Η εγγύηση ισχύει όταν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή αναντιστοιχία. Σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζεται η διαδικασία εγγύησης (επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής, καταγγελία της σύμβασης) και όχι η διαδικασία επιστροφής.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση θα παραληφθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών κατόπιν αιτήματός μας. Παρακαλούμε συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες στη φόρμα. Μετά την έγκριση της αίτησής σας, εντός περίπου 2 ημερών, ο κούριερ θα έρθει να παραλάβει το προϊόν. Παρακαλούμε, συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν πριν το παραδώσετε στον κούριερ, ώστε να το προστατέψετε κατά τη μεταφορά.